By booking an appointment with Maestro design, you agree to the following terms and conditions.
1. Appointments
Appointments can be booked through our official booking system or directly with Maestro design.
Please ensure that the service you select matches your needs. For certain services, including major colour changes, corrections, extensions or specialised treatments, a consultation may be required before the appointment.
2. Cancellation & Rescheduling
We understand that plans can change.
Cancellations must be made at least 24 hours before the appointment.
Appointments may be rescheduled up to 6 hours before the appointment.
Late cancellations, repeated rescheduling or failure to attend may result in a cancellation/no-show charge.
Clients who repeatedly fail to attend appointments may lose access to online booking.
Any applicable charge will be communicated clearly.
3. Late Arrival
Please arrive on time.
If you arrive late, we may need to shorten, adjust or reschedule your service to avoid delays for other clients. The original appointment price may still apply where the reserved time cannot reasonably be used for another client.
4. Prices
All prices displayed on our website or booking system are in euros and include applicable VAT.
Prices may vary depending on factors such as hair length, thickness, amount of product required, complexity of the service and additional work requested.
Where the final price may differ significantly from the listed starting price, we will discuss this with you before proceeding.
5. Colour & Chemical Services
Hair colour, bleaching, permanent treatments and other chemical services depend on the condition, history and characteristics of the client's hair.
Clients must provide accurate information about previous colouring, bleaching, chemical treatments, allergies and other information relevant to the service.
Maestro design cannot guarantee that a specific result shown in a photograph can be reproduced exactly. Your stylist will explain what can reasonably be achieved with your hair.
For safety reasons, Maestro design may refuse or modify a treatment if we believe it could seriously damage the hair or create an unreasonable risk.
6. Allergies & Sensitivities
Clients are responsible for informing us about known allergies, sensitivities or previous reactions to hair, beauty or cosmetic products before treatment.
Where appropriate, Maestro design may recommend or require a consultation or patch test before performing a service.
7. Results & Complaints
Your satisfaction is important to us.
If you believe there is a problem with your treatment, please contact Maestro design as soon as reasonably possible and give us the opportunity to inspect the result.
Where Maestro design determines that a correction is appropriate because the agreed service was not properly performed, we will first offer a reasonable solution or correction.
This does not affect any rights you have under Dutch consumer law.
8. Refunds
Completed salon services are generally not refundable simply because a client changes their mind about a style or colour that was agreed upon and correctly performed.
Where a service has not been performed as agreed, Maestro design will handle the matter in accordance with applicable Dutch consumer law.
9. Deposits & Prepayments
Certain appointments may require a deposit or advance payment.
Where applicable, the amount and conditions will be shown or communicated before the booking is confirmed.
Deposits may be applied toward the final appointment price.
10. Promotions & Discounts
Promotions, student prices, discount codes and special offers are subject to their stated conditions and validity periods.
Unless specifically stated otherwise, promotions and discounts cannot be combined.
Maestro design may request valid identification or student identification where a specific discount requires eligibility.
11. Personal Belongings
Clients are responsible for their personal belongings while visiting the salon.
Maestro design is not responsible for loss or damage except where liability cannot legally be excluded.
12. Respect & Safety
We want Maestro design to be a professional and welcoming environment for clients and employees.
Aggressive, threatening, discriminatory, abusive or inappropriate behaviour will not be accepted. Maestro design reserves the right to refuse or discontinue service where reasonably necessary to protect clients, staff or the salon.
13. Privacy
Personal information provided during booking or treatment is handled in accordance with our Privacy Policy and applicable privacy legislation.
14. Website & Booking System
We make reasonable efforts to ensure that prices, availability and service information on our website and booking system are accurate.
If an obvious technical or pricing error occurs, Maestro design may contact the client to correct the booking before the service takes place.
15. Changes to These Terms
Maestro design may update these Terms & Conditions when necessary. The version applicable to your booking is the version made available to you when the agreement is concluded, unless a change is required by law.
16. Applicable Law
These Terms & Conditions and agreements with Maestro design are governed by Dutch law.
Nothing in these Terms & Conditions limits mandatory rights granted to consumers under Dutch law.
Veelgestelde vragen
U kunt uw afspraak direct boeken via het online boekingssysteem van Maestro design. Selecteer uw gewenste service, stylist, datum en beschikbare tijd.
U kunt uw afspraak tot 24 uur voor uw geplande afspraak annuleren vanuit uw eigen reserveringsmail die u heeft ontvangen of vanuit uw eigen profiel dat u bij ons heeft aangemaakt. Bij te late of herhaalde annuleringen kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Ja. U kunt uw afspraak tot 6 uur voor uw geplande afspraak verzetten, onder voorbehoud van beschikbaarheid. en voor noodsituaties heeft u 2 keer annulering gedurende 6 uur.
Een gemiste afspraak zonder tijdige annulering wordt beschouwd als een no-show. Er kan een no-show-toeslag van toepassing zijn, en herhaalde no-shows kunnen resulteren in beperkte online boekingen.
Kom alstublieft op tijd. Als u te laat arriveert, moeten we mogelijk uw behandeling inkorten, aanpassen of annuleren om vertraging voor andere klanten te voorkomen. Er vindt geen restitutie plaats
De online getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke BTW. De uiteindelijke prijs van bepaalde diensten kan variëren afhankelijk van de haarlengte, dikte, conditie, complexiteit en de benodigde hoeveelheid product. Elk aanzienlijk prijsverschil zal met u worden besproken voordat we verder gaan.
Onze prijzen weerspiegelen professionele expertise, de tijd die voor elke klant wordt gereserveerd, persoonlijk advies, professionele producten van hoge kwaliteit en de complexiteit van elke dienst. Onze prioriteit is het bereiken van het best mogelijke resultaat en tegelijkertijd het beschermen van de gezondheid en conditie van uw haar.
Als u denkt dat er een probleem is met uw behandeling, neem dan zo snel mogelijk contact op met Maestro design, zodat wij het resultaat kunnen beoordelen. Waar nodig zullen wij een correctie of een andere redelijke oplossing aanbieden in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht.
Ja. Onze professionals kunnen een behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren als zij denken dat deze uw haar ernstig kan beschadigen of een veiligheidsrisico kan opleveren.
Ja. Informeer uw kapper over eerdere kleuringen, bleken, henna, chemische behandelingen, allergieën of eerdere reacties. Uw haargeschiedenis is belangrijk voor het bereiken van een veilig en passend resultaat.
Inspiratiefoto's helpen ons uw gewenste resultaat te begrijpen, maar een identiek resultaat kan niet altijd worden gegarandeerd. Je startkleur, haargeschiedenis, conditie, textuur en eerdere behandelingen kunnen het eindresultaat beïnvloeden.
Maestro design werkt samen met professionele merken als K18, L’Oréal Professionnel, Kérastase, Curl Control en Innersense. Producten worden geselecteerd op basis van uw haartype, conditie en behandeling.
Wij maken gebruik van professionele salonproducten, geselecteerd op basis van de gewenste kleur, haarconditie en behandeling. Tijdens kleur- en bleekbehandelingen is het behouden van de integriteit en conditie van het haar een belangrijk onderdeel van onze aanpak.
Ja. Er zijn sulfaatvrije opties beschikbaar, waaronder professionele producten die geschikt zijn voor krullend en gestructureerd haar. Uw stylist kan u de meest geschikte producten aanbevelen voor uw individuele haartype en behoeften
Ja. Maestro design biedt professionele diensten voor golvend, krullend, golvend en getextureerd haar, inclusief verschillende krulpatronen en haartypes. Afhankelijk van jouw krulpatroon, lengte, dichtheid en gewenste resultaat wordt de passende service geselecteerd.
Voor grote kleurtransformaties, bleken, kleurcorrecties of andere technisch complexe diensten is een adviesgesprek vereist. Hierdoor kunnen wij uw haar beoordelen en het haalbare resultaat, de benodigde tijd en de verwachte prijs bespreken.
Ja. Maestro design biedt professionele behandelingen voor verschillende haaraandoeningen, waaronder diensten met producten zoals K18 en andere professionele reparatie-, hydratatie- en versterkingsbehandelingen.
Ja. Maestro design verwelkomt vrouwen en mannen en biedt een breed scala aan professionele haar- en schoonheidsdiensten.
Ja. Vrouwen die een hijab dragen zijn van harte welkom bij Maestro design. Op zondag kunnen we een privé en comfortabele omgeving bieden voor vrouwen die privacy nodig hebben tijdens hun haarbehandeling. Vermeld bij het reserveren uw privacybehoefte, zodat ons team passende regelingen kan treffen.
Ja. Geselecteerde diensten zijn beschikbaar tegen studentenprijzen. Om gebruik te kunnen maken van het studententarief kan er om een geldige studentenkaart worden gevraagd.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen kortingen, promotieaanbiedingen en speciale prijzen niet worden gecombineerd.
Ja. Professionele haarverzorgingsproducten zijn verkrijgbaar bij Maestro design. Ons team kan geschikte producten aanbevelen op basis van uw haartype, conditie, routine en behandeling.
Ja. Ons team kan gepersonaliseerde product- en thuisverzorgingsadviezen geven op basis van uw haartype, conditie en de diensten die u bij Maestro design ontvangt.
Op afspraken en diensten van Maestro design is Nederlands recht van toepassing, inclusief de toepasselijke rechten op het gebied van consumentenbescherming.